FAQ : Warranty

FAQ

Where do I need to send my watch for a repair ?

Vous devez vous rendre chez un revendeur Ice-Watch afin que celui-ci fasse parvenir votre montre à notre centre de réparation. Vous pouvez localiser un revendeur via la page de localisation des magasins. Une fois votre montre déposée, vous pourrez en suivre la réparation via les informations qui vous seront communiquées par le revendeur.

What does the warranty for my watch cover ?

La garantie couvre toutes les pièces, à l’exception de la pile et du bracelet. En cas de défaillance de la montre due à un vice de matériel ou de fabrication, veuillez vous rendre chez un revendeur Ice-Watch afin que celui-ci fasse parvenir votre montre à notre centre de réparation. Vous pouvez localiser un revendeur via la page de localisation des magasins. Une fois votre montre déposée, vous pourrez en suivre la réparation via les informations qui vous seront communiquées par le revendeur. Si vous ne trouvez pas de revendeur près de chez vous, veuillez pendre contact avec nos équipes via le formulaire de contact en ligne. Veuillez joindre à votre montre la preuve d’achat, et expliquer clairement la nature du vice. Nous ne pourrons en aucun cas être tenus responsables des dégâts occasionnés par la possession ou l’utilisation de la montre et la garantie limitée est nulle si le vice est dû à une utilisation abusive ou inappropriée de celle-ci.

How long is the warranty period ?

Each watch is covered by a 2-YEAR LOCAL WARRANTY against any defects in materials or manufacturing.

Is my watch still covered by the warranty if it has already been repaired ?

La montre réparée ou remplacée sous garantie bénéficiera du reste de la durée de garantie calculée à partir de la date d’origine d’achat de celle-ci. La période de garantie n’est pas prolongée, que votre montre soit réparée ou remplacée.